Kommunikation und Körpersprache - Signale senden und deuten

Professioneller Umgang mit Besuchern und Kunden - auch in herausfordernden Situationen

Protokolle und Vermerke schreiben

Selbstbehauptung und Selbstverteidigung in bedrohlichen Situationen

Selbstbewusst Grenzen setzen im Gespräch

Vergabe ohne Vergaberecht - geht das? für Mandatsträger