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Zertifikatslehrgang Organisationsmanagement

Nutzen

Förderung der Fähigkeit, Veränderungsprozesse im Zusammenhang mit der Verwaltungsmodernisierung zu gestalten und zu begleiten
Vermittlung von Grundkenntnissen des Organisationsmanagements zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der Verwaltung
Erwerb von Methodenkenntnissen, um organisatorische Aufgabenstellungen situationsgerecht und zielorientiert zu lösen und entscheidungsreif vorzubereiten

Inhalt

Modul 1 - 8 Stunden
Grundlagen

Organisationsmanagement und Neues Steuerungsmodell
Grundlagen der Organisation

Modul 2 - 8 Stunden
Organisation im Wandel

Auslöser und Hemmnisse vonVeränderungsprozessen
Gestaltungsmöglichkeiten vonVeränderungsprozessen
Rahmenbedingungen für erfolgreicheVeränderungsprozesse

Modul 3 - 8 Stunden
Service- undDienstleistungsmanagement

Definition der Kunden (Adressaten, Auftraggeber usw.)
Kundenbedürfnisse und -wünsche
Elemente der Kundenzufriedenheit
Messen der Kundenzufriedenheit
Entwicklungsgerechte Flexibilität derDienstleistungen
Marketing öffentlicher Dienstleistungen

Modul 4 - 16 Stunden
Zielorientierte Steuerungdurch Produktorientierung

Bedeutung der Steuerung
Zielarten, Zielbildung, Zielerreichung, Zielsysteme
Produkte als zentrales Element der Organisation undSteuerung
Zielgespräche
Zielorientiertes Organisationsmanagement

Modul 5 - 16 Stunden
Organisationsmanagementund Personalmanagement

Grundlagen des Personalmanagements
Zusammenhänge zwischen Organisationsmanagement undPersonalmanagement, Erfolgsfaktoren

Modul 6 - 16 Stunden
Moderation

Kommunikation in Gruppen
Moderation und Leitung von Gruppensitzungen
Moderationsmethoden

Modul 7 - 8 Stunden
Organisationsuntersuchungen

Anlass, Zielsetzung und Auftrag für eineUntersuchung durch interne oder externe Berater
Planung und Vorbereitung, Vertragsgestaltung
Abschluss und Abnahme des Ergebnisses
Präsentation der Ergebnisse
Umsetzung und Kontrolle

Modul 8 - 12 Stunden
Organisationsmanagement -Was nun?

Erste Schritte zur Verwaltungsmodernisierung
Diskussion
Erstellen einer Prioritätenliste

Zielgruppe

Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Fachrichtungen und Funktionsstufen

Zertifikat

Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie an allen Modulen teilgenommen haben und darüber hinaus einen schriftlichen Leistungsnachweis erbringen.

Methoden

Theoretische Inputs, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Diskussion, Videobeispiele, Moderationsmethode, praktische Übungen, Transfertechniken

Standorte und Termine

März 2025

Gießen

Ansprechpartner/-innen

Bettina Leckebusch

0641 26555805 bettina.leckebusch@hvsv.de

Seminarnummer

GI-05-10-0000-2501

Seminartage

13., 14., 17., 27. und 28. März 2025, 3., 4., 24., 25. und 28. April 2025, jeweils in der Zeit von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr, sowie 8. und 9. Mai 2025, jeweils in der Zeit von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Dauer

92 UE

Termin

13. März 2025

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Gießen
Stolzenmorgen 12 A
35394 Gießen

Gebühr

EUR 1.430,60 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 1.789,40 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .