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Was heißt schon "schwierig"?! Umgang mit schwierigen Menschen im beruflichen Alltag

Nutzen

Sie lernen Strategien für einen souveränen Umgang mit befremdlichen Verhaltensweisen und schwierigen Menschen. Sie bleiben gelassener und gewinnen Sicherheit für Ihre Kommunikation.

Inhalt

Sie kennen die schwierigen Menschen in Ihrer Umgebung: überkontrollierende Chefs, unendlich jammernde Freundinnen und Freunde, berufspessimistische Kolleginnen und Kollegen, empfindliche Pflänzchen in Ihrer Nähe, die schnell beleidigt sind, der joviale Kollege, der die Witzchen nicht lassen kann? Die Liste ist lang. Diese und andere vertraute Verhaltensweisen machen müde, erschweren die Zusammenarbeit und vergiften ein wohlwollendes Miteinander.
In diesem Seminar geht es um ein besseres Verständnis und den hierauf aufbauenden souveränen Umgang:

Entwickeln Sie ein Auge für diese "Besonderheiten"! Verstehen Sie, was der Mensch braucht und was SIE tun können.
Eigene Blickrichtung verändern: Was ist das Gute am Schlechten?
Ein neuer Umgang mit Altbekanntem: Verstehen lernen, gelassen bleiben und souverän Grenzen setzen.
Lernen Sie, die Motive des "Schwierigen" zu verstehen, dann verstehen Sie sein Verhalten!
Sie wählen, was passiert!
Freundliches und deutliches Kommentieren von Grenzüberschreitungen
Souverän und klar Kritikpunkte ansprechen
Einsatz angemessener Kommunikation im schwierigen Situationen erlernen

Zielgruppe

Interessierte Mitarbeitende aus allen Bereichen der Verwaltung

Standorte und Termine

Oktober 2027

Wiesbaden

März 2027

Gießen

Ansprechpartner/-innen

Angela Getto

0611 15799-87 angela.getto@vwak-hessen.de

Seminarnummer

FB-15-20-0140-7701

Seminartage

25. Oktober 2027, von 8:30 bis 15:30 Uhr

Dauer

8 UE

Termin

25. Oktober 2027

Veranstaltungsort

Verwaltungsakademie Hessen
Verwaltungsseminar Wiesbaden
Kreuzberger Ring 66
65205 Wiesbaden

Gebühr

EUR 202,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 242,40 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .