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Die Bürger werden älter: Publikumskontakte mit Seniorinnen und Senioren

Nutzen

Sie erlangen kommunikative Kompetenz im Umgang mit dem wachsenden Anteil der Seniorinnen und Senioren durch fachspezifische Kenntnisse über altersbedingte Besonderheiten. Konkrete Hilfestellungen zu Beratung und Begleitung geben Ihnen Sicherheit im Arbeitsalltag.

Inhalt

Die Lebenssituation von Seniorinnen und Senioren (Einkommen, Familie, Wohnen)
Demografische Entwicklung (Zahlen, Ursachen, Folgen)
Werteentwicklung im Alter
Kommunikationsstrategien
- Altersgerechte Gesprächstechniken
- Wertschätzung vermitteln
- Gespräche beenden ohne zu verletzen
- Grenzen setzen
- Partner bleiben
Körperliche, geistige und psychische Entwicklungen
Typische Alterserkrankungen und ihre Symptome in der Kommunikation
Intellektuelle Leistungsfähigkeit
Umgangsstrategien bei Einschränkungen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/-innen in publikumsintensiven Ämtern (auch am Telefon)

Hinweis

Dieses Seminar eignet sich besonders gut als Inhouse-Seminar.

Standorte und Termine

Dezember 2026

Darmstadt

Ansprechpartner/-innen

Claudia Heklau

06151 4981-19 claudia.heklau@vwak-hessen.de

Seminarnummer

FB-15-05-0580-6101

Seminartage

1. Dezember 2026, von 8:30 bis 15:30 Uhr

Dauer

8 UE

Termin

01. Dezember 2026

Veranstaltungsort

Verwaltungsakademie Hessen
Fortbildungszentrum VWAK-Hessen
Birkenweg 14
64295 Darmstadt

Gebühr

EUR 169,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 202,80 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .